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QUESTIONS FRÉQUENTES

Les réponses, sans détour.

Si votre question n'y est pas, Synapse y répond à toute heure, et notre équipe pendant les heures d'ouverture.

Icosmind

Icosmind est une entreprise algérienne d'intelligence artificielle, basée à Alger, qui travaille avec les entreprises de toute l'Algérie. Elle conçoit des systèmes complets pour les entreprises (site, réservations ou commandes, tableau de bord, application mobile, assistant IA) et les fait grandir avec un département marketing dédié.

Nous sommes basés à Alger et travaillons avec les entreprises des 69 wilayas. L'essentiel se fait à distance : appels stratégiques et réunions de projet en visio ou par téléphone, du dimanche au jeudi à l'heure d'Alger, et une version en ligne à valider à chaque étape. Lorsque le projet le demande, nous nous réunissons avec vous à Alger.

Avec des entreprises qui veulent un système sérieux et durable : cliniques, hôtels, écoles, commerces, industriels, assureurs, cabinets, agences et bien d'autres. Chaque secteur que nous servons a sa version de Brain, et nous adaptons aussi le système à d'autres activités.

Parce qu'un tarif sans contexte ne veut rien dire : deux cliniques ou deux boutiques n'ont ni les mêmes besoins ni le même volume. Nous présentons les formules et leur tarif lors de l'appel stratégique, puis nous les confirmons dans une proposition écrite.

Le plus simple est de réserver un appel stratégique en ligne, du dimanche au jeudi, à l'heure d'Alger. Vous pouvez aussi nous envoyer un e-mail ou poser votre question à Synapse, notre assistant.

En français, en arabe et en anglais. Notre équipe et Synapse répondent dans les trois langues, et les sites et applications que nous construisons peuvent être livrés dans chacune d'elles. Synapse comprend aussi la darja, comme les assistants que nous construisons pour vous.

Brain

Brain peut remplacer la plupart des outils isolés (site, agenda, fichiers clients, tableaux de suivi) par un seul système. Lorsque vous tenez à un outil existant, comme un logiciel de comptabilité, nous le connectons plutôt que de le remplacer.

Oui. Le département marketing est un module parmi d'autres. Vous pouvez démarrer avec le site, les réservations ou commandes et le tableau de bord, et ajouter le marketing plus tard.

Les parties qui doivent fonctionner sur le terrain, comme une application de livreur ou un scanner d'entrée, sont conçues pour tolérer une connexion faible et se synchroniser dès que le réseau revient. Le reste du système fonctionne en ligne.

Oui, et c'est prévu : chaque lancement comprend la formation des personnes concernées et une documentation claire. Le tableau de bord est conçu pour être pris en main rapidement.

Développement

Oui. Nous développons des applications iOS et Android à partir d'une base commune, publiées sous le nom de votre entreprise sur l'App Store et Google Play, et reliées au même back-office que votre site.

Chaque site est construit pour le référencement dès le départ : structure technique, vitesse, contenus, données structurées et versions linguistiques. Le positionnement dépend aussi de la concurrence et du temps ; personne ne peut garantir une première place honnêtement.

Oui. Selon le projet, vous disposez d'un espace d'administration pour modifier textes, images, offres, horaires ou produits, sans toucher au code.

Oui. Nous intégrons le paiement par carte CIB et Edahabia via la plateforme interbancaire, dans le cadre du contrat que votre banque signe avec vous. Nous gérons aussi le paiement à la livraison et le suivi des encaissements dans votre tableau de bord.

Marketing

Il élabore la stratégie avec vous, crée les contenus, gère vos publicités et vos réseaux sociaux, soigne votre réputation sur Google et peut assurer le suivi de vos demandes. Le tout est mesuré jusqu'à la vente et présenté dans un rapport mensuel.

Sur Meta (Facebook et Instagram), Google (recherche, Maps, YouTube), TikTok, Snapchat et LinkedIn, selon votre activité et votre cible. Chaque canal a un rôle précis dans le plan.

Notre équipe : graphistes, motion designers, monteurs et, pour les vidéos qui le demandent, des acteurs et des créateurs de contenu. Nous pouvons aussi organiser des séances photo et vidéo dans vos locaux.

Oui, dans la rubrique Publications de nos réalisations, classées par secteur et par format, lorsque nos clients ont accepté qu'elles soient montrées.

Synapse et vos données

Synapse est l'assistant IA d'Icosmind. Il répond à vos questions à l'écrit ou à la voix, en français, en arabe et en anglais, et comprend la darja. Il vous montre les pages et les modules utiles, vous envoie un dossier et réserve votre appel.

Oui, pour pouvoir donner suite à votre demande et améliorer nos réponses. Elles sont conservées pour une durée limitée, ne sont jamais revendues et vous pouvez demander leur suppression. Le détail est dans notre politique de confidentialité.

Oui, comme toute intelligence artificielle. Il s'appuie sur les contenus de notre site, et les informations importantes, comme le périmètre ou le tarif d'un projet, sont toujours confirmées par notre équipe.

Par des accès attribués par rôle, du chiffrement, un journal des actions sensibles et des sauvegardes régulières. Nous vous accompagnons sur vos obligations au titre de la loi 18-07 modifiée relative à la protection des données personnelles.

L'appel stratégique

C'est un échange avec un consultant Icosmind, en visio ou par téléphone, du dimanche au jeudi à l'heure d'Alger. Nous parlons de votre activité et de vos objectifs, nous vous présentons Brain pour votre secteur, écran par écran, puis les formules adaptées.

Non. L'appel stratégique n'est pas facturé : c'est notre premier rendez-vous de travail, pour comprendre votre activité et vous montrer ce que nous construirions. Nos prestations, elles, font toujours l'objet d'une proposition écrite.

Pour préparer l'appel et vous montrer d'emblée ce qui vous concerne : votre secteur, vos priorités et votre calendrier. Cela prend une minute et rend l'appel beaucoup plus utile.

Oui. L'e-mail de confirmation contient un lien pour déplacer ou annuler votre appel, à tout moment avant l'heure prévue.

Si nous pouvons vous aider, vous recevez une proposition écrite : périmètre, calendrier, investissement et conditions. Vous prenez le temps de la lire et nous répondons à vos questions.

Du dimanche au jeudi, à l'heure d'Alger, en dehors des jours fériés. Vous choisissez votre créneau parmi ceux qui s'affichent au moment de la réservation, et l'e-mail de confirmation rappelle la date et l'heure de votre appel.

Une autre question ?

Synapse répond à toute heure. Pour parler de votre projet, réservez un appel.

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